Bưu điện Hàn Quốc.

 1. Bưu điện Mỹ

Nhanh nhạy và hiệu quả, đó là ấn tượng chung của phần lớn người dân về hệ thống bưu điện tại Mỹ. Trong một năm, ước tính các nhân viên đưa thư, cả nam và nữ của hệ thống bưu điện này vận chuyển trung bình 268.894 lá thư và 2.633 bưu kiện trong một chuyến hàng đến 151 triệu địa chỉ- nhiều hơn bất kỳ một quốc gia nào trên thế giới. Theo một nghiên cứu thử nghiệm trên hệ thống bưu điện của 159 quốc gia để tìm ra trung bình một lá thư gửi đến một địa chỉ giả mạo mất bao lâu để gửi trả lại thì bưu điện Mỹ được đánh giá là hệ thống bưu điện có phản hồi nhanh nhất.

2. Bưu điện Nhật Bản

Theo nghiên cứu mới nhất của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, bưu điện Nhật Bản là hệ thống bưu điện đáng tin cậy và hiệu quả nhất. Trong khi nền kinh tế toàn cầu lâm vào cảnh suy thoái, chứng kiến sự suy giảm của ngành bưu chính và thư tín thì hệ thống bưu điện Nhật Bản lại không ngừng gia tăng về số lượng. Bên cạnh đó, ngành bưu điện Nhật Bản còn là một đại gia trong lĩnh vực tài chính, bao gồm dịch vụ ngân hàng, bưu điện và kinh doanh bảo hiểm, sở hữu tổng tài sản gần 3,3 nghìn tỷ USD - nhiều hơn cả GDP của cả nước Pháp.

Năm 2005, Thượng viện Nhật Bản đã thông qua dự thảo luật tư nhân hóa ngành bưu điện. Đây là một bộ phận quan trọng trong chương trình cải cách dưới thời cựu Thủ tướng Junichiro Koizumi nhằm khôi phục nền kinh tế Nhật Bản. Tuy nhiên, chương trình này sau đó đã bị thu hẹp lại sau khi Đảng Dân chủ đối lập lên nắm quyền vào năm 2009.

Dù có những bước phát triển mạnh mẽ, bưu điện Nhật Bản vẫn chịu không ít ảnh hưởng từ trận động đất sóng thần vào năm 2011 khi hơn 330 bưu điện trong hệ thống bị phá huỷ và thiệt hại nặng nề.

3. Bưu điện Hàn Quốc

Bưu điện Hàn Quốc luôn nổi tiếng vì sự minh bạch trong các dịch vụ khách hàng. Mọi khiếu nại của khách hàng đều được đăng tải trên website của hệ thống bưu điện để mọi người cùng tham khảo. Những nhân viên có thái độ phục vụ khách hàng chu đáo sẽ được khen thưởng công khai và được nhận tiền thưởng xứng đáng. Vì vậy, không ngạc nhiên khi bưu điện Hàn Quốc được người tiêu dùng Hàn Quốc bình chọn là một trong những công ty, tổ chức được người tiêu dùng yêu thích nhất.

Vài năm trở lại đây, Bưu điện Hàn Quốc cũng theo bước Nhật Bản tiến hành cải tổ theo hướng tư nhân hoá, cung cấp các sản phẩm tiết kiệm, bảo hiểm nhắm đến các đối tượng khách hàng có thu nhập thấp. Tại một số nơi ở vùng sâu, vùng xa, hệ thống bưu điện Hàn Quốc cũng không ngừng phát triển mạng lưới, cung cấp các dịch vụ đặt hàng và vận chuyển bằng đường hàng không và tàu lửa.

4. Bưu điện Australia

Mặc dù gặp không ít khó khăn trong việc phục vụ khách hàng, đặc biệt là ở các vùng nông thôn do vị trí địa lý trải dài và dân cư phân bố rải rác, bưu điện Australia vẫn được đánh giá là một trong những hệ thống bưu điện tốt nhất thế giới với nhiều sáng kiến độc đáo. Tại các thị trấn nhỏ và các vùng quê xa xôi, bưu điện Australia cho phép tư nhân hoá theo hướng nhượng quyền thương mại. Các cá nhân, các công ty sẽ ký kết hợp đồng với bưu điện trung ương để mua giấy phép cung cấp các dịch vụ bưu chính chính thức. Nhờ thế mà hoạt động bưu chính và thư tín luôn được đảm bảo thông suốt, ngay cả ở những vùng xa xôi nhất.

5. Bưu điện Canada

Với tỷ lệ 1516 người dân/bưu điện so với hơn 24.000 dân/bưu điện ở Trung Quốc, Canada luôn được xếp hạng là một trong những quốc gia nơi người dân có thể tiếp cận dịch vụ bưu chính tốt nhất thế giới.

Năm 2010, Chính phủ Canada đã khởi động kế hoạch hiện đại hóa ngành bưu điện trị giá 2 tỷ USD, tuy nhiên kế hoạch này đã nhanh chóng vấp phải sự phản đối mạnh mẽ của công đoàn do sự lo ngại việc đổ tiền đầu tư vào công nghệ mới sẽ kéo theo làn sóng sa thải quy mô lớn.

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Bưu điện Canada đã thiết lập dịch vụ thanh toán trực tuyến miễn phí mang tên ePost, cho phép khách hàng có thể thanh toán hóa đơn trực tuyến và quản lý tài liệu tài chính thông qua website trong hệ thống của bưu điện.Ý tưởng này đã được Bưu điện Mỹ học tập và nhận được nhiều phản hồi tốt từ phía khách hàng.

Theo Thế giới và Việt Nam

Website: http://doanhnghiep24hvn.com